Handgeschriebene Post ist in der heutigen (digitalen) Zeit eine echte Rarität geworden. Umso mehr freut es deine Kunden, wenn sie handgeschriebene Paketbegleiter von dir bekommen. Was genau es damit auf sich hat und worauf du dabei achten solltest, zeigen wir dir in diesem Beitrag.
Inhaltsübersicht
Eine persönliche Ansprache weckt Emotionen
Meistens kommen per Post Rechnungen, Prospekte oder andere Werbemittel. Umso überraschter ist man, wenn sich dazwischen ein handgeschriebener, persönlich adressierter Brief befindet. Vor allem bei Paketsendungen ist man in der Regel mit standardmäßigen Einheitsbrei wie simplen copy-paste-Danksagungen für die Bestellung konfrontiert.
Eine handgeschriebene Karte oder gar persönliche Worte auf einem ästhetischen Briefpapier hingegen hinterlassen bei deinen Kunden einen bleibenden Eindruck. Wichtig: eine direkte und persönliche Anrede vermittelt deinen Kunden das Gefühl, dass du Wert auf Exklusivität legst und, dass dir deine Kunden wirklich am Herzen liegen. Eine schöne oder zumindest gut lesbare Handschrift ist wichtig für eine saubere Optik. Tipp: mit einem präzisen Füller wie z.B. von Montblanc ist ein einwandfreies Schriftbild quasi garantiert.
Mit einem Kugelschreiber wiederum ist man dazu verleitet, schnell zu schreiben und ein schlampiges Ergebnis zu hinterlassen. Ein Füller hingegen gleitet nicht so flüssig über’s Papier und man ist dazu angehalten etwas langsamer zu schreiben, was wiederum die Optik aufwertet.
Handgeschriebenes bleibt länger in Erinnerung
Klassische Floskeln auf gewöhnlichem 08/15 Papier sind Standard und werden in den meisten Fällen samt dem Verpackungskarton entsorgt oder nicht einmal
beachtet. Handgeschriebenes hingegen fällt sofort auf und weckt Neugier. Warum das so ist, lässt sich einfach erklären: wie ein selbst gemaltes Bild von Kindern, ist
auch ein handgeschriebener Brief etwas ganz Besonderes.
Ein von Hand verfasstes, persönlich (idealerweise mit Vornamen) adressiertes Schreiben im Paket dagegen, wird automatisch mit Wertschätzung und Anerkennung in Verbindung gebracht. Das löst beim Empfänger Emotionen aus, wodurch wiederum positive Assoziationen mit deiner Marke hergestellt werden.
5 gute Gründe für handgeschriebene Paketbegleiter
Grund #1: Mehr Kreativität und Exklusivität
Handschriftliches führt zu individuelleren und kreativeren Texten. Auch wenn ein Paketbegleiter meist „nur“ Danksagungen enthält, findet vielleicht dennoch das ein
oder andere Wörtchen Platz, das deinem Kunden den gewissen Aha-Effekt vermittelt und damit in Erinnerung bleibt. Wenn das Ganze dann auch noch nachhaltig auf
ökologischen Materialien gedruckt ist, fällt der Eindruck wahrscheinlich nochmal besser aus!
Grund #2: Innovative Kundenbindung durch altbewährte Methoden
Digitale Kommunikation ist in der heutigen Zeit völlig normal. Handschriftliche Briefe, Karten und Grüße haben einen Retro-Effekt, den du unbedingt nutzen solltest. Es schafft Vertrauen, ist ein anerkennendes Zeichen der Wertschätzung und signalisiert deinen Kunden, dass sie dir wichtig sind.
Neben der Optik kommt es auch auf den Inhalt an. Deshalb sollte der Text deines Paketbegleiters stets dem Anlass entsprechend formuliert sein. Je nach Kunde (Erstbestellung vs. wiederkehrender Käufer) kann dies variieren.
Grund #3: Deine Kunden behalten dich in Erinnerung
Werbekarten landen in den meisten Fällen direkt im Altpapier. Persönliche Worte, die deine Kunden direkt ansprechen, werden grundsätzlich bewusster und überlegter wahrgenommen. Erstens sind sie haptisch zu greifen und zweitens vermittelt die individuelle Handschrift das Gefühl der Einzigartigkeit.
Grund #4: Weniger Retouren dank handgeschriebener Paketbegleiter
Dein Kunde wartet sicher schon sehnlichst auf seine bestellte Ware. Warum nutzt du diesen Moment nicht und überrascht deinen Kunden auf besondere Weise?
Eine handgeschriebene, Karte mit persönlichen Worten ist der erste Schritt in eine langfristige Kundenbeziehung. Du schaffst dadurch eine Extraportion Aufmerksamkeit und vermittelst deiner Kundschaft, dass dir eine aufrichtige und persönliche Geschäftsbeziehung sehr am Herzen liegt. Dadurch schaffst du eine Brücke und deine Kunden erkennen einen besonderen Mehrwert in eurer Geschäftsbeziehung. Wie wir alle wissen: wiederkehrende Bestellungen sind besonders wertvoll!
Grund #5: Vertrauen durch positive Emotionen
Persönliche Worde sind ein zuverlässiger Indikator für Vertrauenswürdigkeit. Wenn sich jemand für diese Art von Kommunikation entscheidet, ist auch die weitere Gestaltung der Geschäftsbeziehung entsprechend durchdacht. Eine gewöhnliche Verpackung mit unliebsam verpacktem Inhalt weckt in deinen Kunden keine positiven Gefühle. Simple Kleinigkeiten hingegen genügen, um positive Emotionen zu generieren. Begeisterte und zufriedene Kunden sind wichtiger denn je. Handgeschriebene Paketbegleiter können hier einen wertvollen Beitrag leisten.
Professionelle Services vs. Inhouse-Umsetzung
Wer jetzt glaubt, er müsse unzählige Paketbegleiter handschriftlich verfassen, irrt. Das wäre gerade in größeren Unternehmen mit einem hohen Paketvolumen ein
kostspieliger Ganztags-Job für gleich mehrere Angestellte.
Mittlerweile gibt es diverse Möglichkeiten bzw. Angebote, die sich auf die Erstellung handschriftlich geschriebener Karten spezialisiert haben. Sei es von Agenturen, bei denen es tatsächlich Mitarbeiter übernehmen oder maschinell per ausgewähltem Schriftbild.
Für kleinere Unternehmen oder Startups, deren Volumen noch überschaubar ist, empfiehlt sich aber in der Tat, die Arbeit zunächst selbst zu übernehmen. Einerseits nicht zuletzt aus Kostengründen, andererseits weil man dadurch direkt mit seinen Kunden interagiert und keine 3. Instanz dazwischengeschaltet ist.